Информация для пациентов

Права и обязанности пациентов

1. ПАЦИЕНТ ИМЕЕТ ПРАВО НА:

1.1. медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования. Право на медицинскую помощь иностранных граждан, проживающих и пребывающих на территории Российской Федерации, устанавливается законодательством Российской Федерации и соответствующими международными договорами Российской Федерации. Порядок оказания медицинской помощи иностранным гражданам определяется Правительством Российской Федерации;

1.2. выбор медицинской организации и выбор врача с учетом его согласия в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

1.3. профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в Центре в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям; уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

1.4. получение консультаций врачей-специалистов;

1.5. облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;

1.6. получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;

1.7. защиту сведений, составляющих врачебную тайну;

1.8. отказ от медицинского вмешательства;

1.9. возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи;

1.10. получение дубликатов, копий справок, медицинских заключений, выписки из амбулаторной карты и данных всех консультативных, диагностических исследований на основании письменного заявления при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или документа, подтверждающего полномочия представителя пациента, в том числе законного;

1.11. непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, на основании письменного заявления при предъявлении документа, удостоверяющего личность, или документа, подтверждающего полномочия представителя пациента, в том числе законного;

1.12. в случае возникновения конфликтных ситуаций пациент (или его законный представитель) имеет право обратиться с письменным обращением к должностным лицам Поликлиники;

1.13. получение информации о времени приема врачей, о порядке вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, в регистратуре, в устной форме и наглядно — с помощью информационных стендов, расположенных в холле Центра, на официальном сайте Центра в сети интернет, а также позвонив по телефонам Центра;

1.14. иные права граждан в сфере охраны здоровья, установленные федеральным законодательством РФ.

2. ПАЦИЕНТ ОБЯЗАН:

2.1. Заботиться о сохранении своего здоровья.

2.2. В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, проходить медицинские осмотры, а пациент, страдающий заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, обязан проходить медицинское обследование и лечение, а также заниматься профилактикой этих заболеваний.

2.3. Своевременно обращаться за медицинской помощью.

2.4. Соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период временной нетрудоспособности.

2.5. При первичном обращении за медицинской помощью в Центр:

2.5.1. ознакомиться с Правилами внутреннего распорядка Государственного бюджетного учреждения здравоохранения Республики Мордовия «Республиканский гериатрический центр» для пациентов, наличием врачей-специалистов, видами оказываемой медицинской помощи, графиком работы Центра;

2.5.2. предъявить оригиналы следующих документов:

— паспорт гражданина Российской Федерации или временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта;

— полис обязательного медицинского страхования; для представителя гражданина, в том числе законного:

— документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий полномочия представителя;

— в случае изменения места жительства — документ, подтверждающий факт изменения места жительства;

2.5.3. оформить заявление на прикрепление на медицинское обслуживание к Центру;

2.5.4. представить необходимые для прикрепления на медицинское обслуживание и ведения персонифицированного учета сведения:

— фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, место рождения, гражданство, данные документа, удостоверяющего личность, место жительства, место регистрации, дата регистрации, контактная информация, номер полиса обязательного медицинского страхования, наименование страховой медицинской организации, выбранной гражданином, наименование и фактический адрес медицинской организации, оказывающей медицинскую помощь, в которой гражданин находится на обслуживании на момент подачи заявления.

2.5.5. дать информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или на отказ от медицинского вмешательства. Медицинское вмешательство без согласия гражданина или иного законного представителя допускается:

1) если медицинское вмешательство необходимо по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни человека и если его состояние не позволяет выразить свою волю или отсутствуют законные представители;

2) в отношении лиц, страдающих заболеваниями, представляющими опасность для окружающих;

3) в отношении лиц, страдающих тяжелыми психическими расстройствами;

4) в отношении лиц, совершивших общественно опасные деяния (преступления);

5) при проведении судебно-медицинской экспертизы и (или) судебно-психиатрической экспертизы.

2.5.6. дать добровольное письменное согласие на получение платных медицинских услуг в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

2.6. При каждом посещении Центра предъявить паспорт гражданина Российской Федерации или временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта, полис обязательного медицинского страхования.

2.7. Соблюдать установленный режим работы Центра, нормы поведения в Центре.

2.8.Уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, нуждающихся в неотложной помощи, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.9. Уважительно относиться к медицинским работникам Центра, участвующим в оказании медицинской помощи;

2.10. Не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и медицинских работников.

2.11. Посещать медицинские кабинеты и врачей по предварительной записи в соответствии с установленным графиком их работы.

2.12. Своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки на прием.

2.13. Являться на лечение и медицинские осмотры в установленное и согласованное с врачом время.

2.14. Представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях.

2.15. Оформлять в установленном порядке необходимые виды информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, а также свой отказ от медицинского вмешательства или о его прекращении;

2.16. Ознакомиться с рекомендованным планом лечения лечащего врача, своевременно и неукоснительно выполнять его.

2.17. Не вмешиваться в действия лечащего врача, не осуществлять иных действий, способствующих нарушению процесса оказания медицинской помощи.

2.18. Немедленно информировать лечащего врача об изменении (ухудшении) состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения.

2.19. Соблюдать тишину в кабинетах и коридорах Центра.

2.20. Соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим:

— сбор отходов производить в специально отведенные места;

— входить в кабинеты в сменной обуви (бахилах),

— верхнюю одежду оставлять в гардеробе.

2.21. Соблюдать требования пожарной безопасности, при обнаружении источников пожара, иных угроз немедленно сообщать об этом любому работнику Центра.

2.22. Бережно относиться к имуществу Центра, соблюдать чистоту и порядок.

2.23. Соблюдать настоящие Правила.

2.24. Соблюдать иные обязанности граждан в сфере охраны здоровья, установленные федеральным законодательством РФ.

3. ПАЦИЕНТАМ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

3.1. Проносить в здания и кабинеты Центра огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих.

3.2. Пользоваться служебным телефоном Центра.

3.3. Курение табака в помещениях и на территории, прилегающей к зданию Центра.

3.4. Выносить из помещений Центра медицинские документы, изымать какие-либо документы из медицинских карт, с информационных стендов.

3.5. Размещать в помещениях и на территории Центра объявления без разрешения администрации Центра.

3.6. Производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации Центра.

3.7. Выполнять функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Центра в иных коммерческих целях.

3.8. Оставлять в гардеробе в верхней одежде деньги, ценные вещи. Администрация Центра за сохранность денег и ценных вещей, оставленных в гардеробе, ответственности не несет.

3.9. Приносить и употреблять спиртные напитки, наркотические и токсические средства.

3.10. Являться на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении, с агрессивным поведением.

3.11. Находиться в служебных помещениях Центра без разрешения.

3.12. Оставлять малолетних детей без присмотра на всей территории Центра.

3.13. Посещать Центр с домашними животными.

3.14. Преграждать проезд служебному транспорту к зданию Центра.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ

1.1. Пациент несет ответственность за последствия, связанные с отказом от медицинского вмешательства (госпитализации), за несоблюдение указаний (рекомендаций) медицинских работников, в том числе назначенного режима лечения, которые могут снизить качество медицинской помощи, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья пациента.

1.2. В случае нарушения пациентом и иными посетителями настоящих Правил, работники Поликлиники вправе делать им соответствующие замечания, вызвать наряд полиции и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством. В случае выявления указанных лиц, медицинская помощь им будет оказываться в случае и объеме неотложной и экстренной медицинской помощи, и они будут удаляться из здания и помещений Центра сотрудниками правоохранительных органов.

1.3. Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам Центра, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории Центра, причинение морального вреда работникам Центра, причинение вреда деловой репутации, а также материального ущерба имуществу Центра, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Правила внутреннего распорядка Государственного бюджетного учреждения здравоохранения Республики Мордовия «Республиканский гериатрический центр» для пациентов (далее по тексту – «Правила») являются организационно-правовым документом, регламентирующим нормы поведения пациента в Государственном бюджетном учреждении здравоохранения Республики Мордовия «Республиканский гериатрический центр» (далее по тексту – «Центр») при получении медицинских услуг с целью реализации прав пациента, создания благоприятных условий для получения пациентом квалифицированного и своевременного обследования и лечения, повышения качества медицинской помощи и медицинского обслуживания, соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, соблюдения врачебной тайны, защиты персональных данных, обеспечения личной безопасности работников, пациентов и посетителей Центра

1.2. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральными законами Российской Федерации «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации», «О защите прав потребителей», «О персональных данных», Постановлением Правительства РФ «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», Гражданским кодексом Российской Федерации, Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, иными нормативными актами.

1.3. Соблюдение настоящих Правил является обязательным для всех пациентов и посетителей Центра.

Алгоритм предоставления медицинской помощи

Общие условия предоставления медицинской помощи

 Амбулаторно–поликлиническое учреждение обязано информировать прикрепленное население в доступной форме о режиме его работы, режиме работы регистратуры и других структурных подразделений, графике приема врачей и других специалистов, графике приема администрацией.

Пациент обслуживается в регистратуре в порядке очереди. Ветераны войны, члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участники Великой Отечественной войны и ветераны боевых действий, участники ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции, граждане, получившие или перенесшие лучевую болезнь, другие заболевания, и инвалиды вследствие Чернобыльской катастрофы, и другие льготные категории граждан имеют право на внеочередное медицинское обслуживание.

При обращении в амбулаторно – поликлиническое учреждение пациент должен предъявить паспорт, полис обязательного медицинского страхования (далее - ОМС).

По экстренным показаниям медицинская помощь оказывается с момента обращения пациента.

Пациент имеет право на выбор врача, с учетом согласия врача.

Время приема должно совпадать с назначенным пациенту временем, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому больному или гражданину льготной категории, о чем пациенты, ожидающие приема, должны быть проинформированы персоналом поликлиники.

Время, отведенное на прием больного в амбулаторно-поликлиническом учреждении, определяется в соответствии с действующими расчетными нормативами.

Объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента в условиях поликлиники определяется лечащим врачом (в пределах медико-экономических стандартов).

Администрация поликлиники обеспечивает преемственность оказания медицинской помощи прикрепленному населению. В период отсутствия участковых врачей и других специалистов (отпуск, командировка, учеба, временная нетрудоспособность) администрация организует оказание необходимой медицинской помощи.

Амбулаторно-поликлиническое учреждение организует в установленном порядке учет, диспансеризацию, вакцинацию прикрепленного населения, лекарственное обеспечение льготных категорий граждан.

Амбулаторные карты хранятся в поликлинике по месту прикрепления пациента по полису ОМС. Работники регистратуры обеспечивают доставку амбулаторной карты к специалисту и несут ответственность за сохранность амбулаторных карт пациентов. В случае необходимости пациентам выдается выписка из амбулаторной карты.

Информация о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья гражданина, диагнозе его заболевания и иные сведения, полученные при его обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. Гражданину должна быть подтверждена гарантия конфиденциальности передаваемых им сведений.

Не допускается разглашение сведений, составляющих врачебную тайну, лицами, которым они стали известны при обучении, исполнении профессиональных, служебных и иных обязанностей, кроме случаев, предусмотренных федеральным законодательством. С согласия гражданина или его законного представителя допускается передача сведений, составляющих врачебную тайну, другим гражданам, в том числе должностным лицам, в интересах обследования и лечения пациента, для проведения научных исследований, публикации в научной литературе, использования этих сведений в учебном процессе и в иных целях.

Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента

Статья 22. Информация о состоянии здоровья

(в ред. Федерального закона от 31.07.2020 N 271-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Как пациенту получить доступ к медицинской документации

(часть 4 в ред. Федерального закона от 02.07.2021 N 315-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Допустим ли отказ в выдаче амбулаторной карты или выписки из нее

(в ред. Федеральных законов от 29.07.2017 N 242-ФЗ, от 02.07.2021 N 315-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

График работы поликлиники и её должностных лиц

понедельник - пятница с 08.00 до 20.00. суббота с 08.00 до 14.00.

Администрация - 08.00 до 16:30

Порядок оказания платных медицинских услуг организациям и физическим лицам в ГБУЗ Республики Мордовия «РГЦ»

1. В ГБУЗ Республики Мордовия «РГЦ» (далее по тексту «Учреждение») в наглядной форме представлена информация о предоставлении платных услуг, режиме работы, о видах медицинской помощи, оказываемых бесплатно, о перечне платных услуг с указанием их стоимости, о телефонах администрации учреждения и лиц, ответственных за предоставление платных медицинских услуг.
2. Платные медицинские услуги оказываются по видам деятельности, указанным в лицензии Учреждения.
3. Требования, предоставляемые к качеству оказываемых платных медицинских услуг, соответствуют требованиям профилактики, диагностики и лечения, разрешенных на территории Российской Федерации.
4. Платные медицинские услуги в Учреждении оказываются в основные часы работы учреждения с 8 до 18 часов ежедневно, кроме субботы и воскресенья; вне основного режима специалиста, который эти услуги оказывает. Платные медицинские услуги могут оказываться в основное рабочее время в следующих случаях: если это не создает препятствий для получения бесплатной медицинской помощи лицам, имеющим на это право; если в силу особенностей процесса оказания медицинской помощи невозможно организовать предоставление медицинских услуг за плату во внерабочее время (например, периодический медосмотр, медосмотр на право вождения транспортных средств и т.д.)
5. Платные медицинские услуги в Учреждении оказываются на основании договоров, регламентирующих условия и сроки их предоставления, порядок расчетов, права и обязанности сторон. Договор может быть заключен с организациями и физическими лицами. Договор, заключаемый Учреждением (включая договоры, заключаемые на основе публичной оферты), должен содержать конкретные условия оказания платных медицинских услуг, которые доводятся до граждан в доступной форме.